환불정책

제1조 (기본 원칙)

• PMPO 서비스는 디지털 콘텐츠로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 서비스 이용이 시작된 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 결제 완료 시점에 서비스 이용이 시작된 것으로 봅니다.
• 토큰은 결제일이 속한 월에만 유효하며, 다음 달로 이월되지 않습니다.

제2조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 결제 후 서비스를 1회 이상 이용한 경우 (토큰 사용)
• 무료 플랜 또는 무료 토큰 사용
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
• 구독 기간 중 자발적으로 해지한 경우 (해지 시점까지 서비스 이용 가능)
• 프로모션, 할인 등 특별 조건으로 결제한 경우

제3조 (환불 가능 사유)

다음의 경우에 한하여 환불을 제공합니다:

• 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 48시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우, 해당 기간에 비례한 금액을 환불 또는 서비스 연장
• 중복 결제: 동일 서비스에 대해 중복 결제된 경우, 중복 결제분 전액 환불
• 미성년자 결제: 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 법정대리인의 요청에 따라 환불 (단, 서비스 이용 내역 확인 후 결정)

제6조 (환불 절차)

• 환불 가능 사유에 해당하는 경우, support@sweech.io로 환불 요청을 보내주세요.
• 환불 요청 시 다음 정보를 포함해주세요:
  • 가입 이메일
  • 결제일 및 결제 금액
  • 환불 사유
• 환불 요청은 영업일 기준 5일 이내에 검토 후 결과를 안내합니다.
• 환불 승인 시 원결제 수단으로 7영업일 이내에 환불됩니다.

문의

환불 관련 문의: support@sweech.io

부칙

본 환불정책은 2025년 2월 1일부터 시행합니다.